Kurs ten jest przeznaczony wyłącznie dla pracowników Regionalnego Ośrodka Zdrowia Północno-Wschodniego (HSN).
Opis kursu
Kurs jest przeznaczony dla pracowników działających w zróżnicowanym i wymagającym środowisku, w którym komunikacja z użytkownikami usług i współpracownikami ma kluczowe znaczenie. Kurs obejmie narzędzia pozwalające profesjonalnie i pewnie radzić sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych, z naciskiem na indywidualną odpowiedzialność za kształtowanie pozytywnej kultury pracy i silnego zespołu.
Cele kursu
Po ukończeniu kursu uczestnicy powinni:
- Rozpoznawać sposoby reagowania na trudne sytuacje w kontaktach z klientami, zachowując bezpieczeństwo i profesjonalizm.
- Lepiej zrozumieć granice prawne i zawodowe w komunikacji.
- Umiejętność oceny, kiedy należy zwrócić się o wsparcie do współpracowników lub przełożonych.
- Zrozum, jak ważna jest praca zespołowa w rozwiązywaniu trudnych problemów.
- Uświadom sobie, jak Twoje zachowanie wpływa na kulturę organizacyjną oraz samopoczucie innych osób.
- Należy okazywać większe zrozumienie i szacunek dla różnorodnych ról pełnionych w organizacji.
- Zdobądź narzędzia sprzyjające pozytywnej komunikacji, zaufaniu i współpracy.
Przewodnik Vanda Sigurgeirsdóttir z KVAN
Czas: 19 listopada, godz. 13:30–16:00