Leiðbeinandi: Ingrid Kuhlman, MSc í jákvæðri sálfræði, þjálfari og ráðgjafi hjá Þekkingarmiðlun

Fjarnámskeið fyrir aðila og starfsfólk í þjónustustörfum

Samskipti geta verið flókin en þegar við bætast hindranir eins og tungumálaerfiðleikar eða annars konar skilningur á eðli hlutanna vegna ólíkrar menningar, uppruna, menntunar og viðhorfa almennt vandast oft málið. Til að geta skilið menningu annarra þjóða þurfum við að skilja vel okkar eigin menningu og siði, t.d. hvað varðar þjónustulund, samtalshefðir, tjáningu, viðhorf til vinnu, klæðnað o.fl.

Verð: 9500kr.

Skáning hér

ATHUGIÐ: Allir sem greiða í Framsýn og Verkalýðsfélag Þórshafnar fá námskeiðið sér að kostnaðarlausu. Athugið að námskeiðin eru öllum opin og minnum við aðra en félagsmenn þessara félaga á að kanna rétt sinn hjá sínu stéttarfélagi

Leiðbeinandi: Sölvi Tryggvason

Fjarnámskeið

Skráning hér

Verð: 6500kr

Félagsmenn í Framsýn og Verkalýðsfélagi Þórshafnar fá námskeiðið sér að kostnaðarlausu. 

Athugið að námskeiðið er öllum opið og minnum við aðra en félagsmenn þessara félaga á að kanna rétt sinn hjá sínu stéttarfélagi.

Leiðbeinandi: Eyþór Eðvarðsson, M.A. í vinnusálfræði, þjálfari og ráðgjafi hjá Þekkingarmiðlun

Á námskeiðinu er farið í kvartanir og mikilvægi þeirra í að ná árangri. Farið verður yfir leiðir til að takast á við erfiðar aðstæður í þjónustu eins og að segja nei þegar viðskiptavinur vill ekki fá neitt annað en já. Einnig hvernig best er að takast á við reiði og tilfinningahita viðskiptavina.

Verð: 9500kr.

Félagsmenn í Framsýn og Verkalýðsfélagi Þórshafnar fá námskeiðið sér að kostnaðarlausu. Athugið að námskeiðið er öllum opið og minnum við aðra en félagsmenn þessara félaga á að kanna rétt sinn hjá sínu stéttarfélagi.

Skráning hér